HPの問合せフォームよりご連絡頂ければ1営業日以内にメールにてご連絡させて頂きます。
その際に初回のお打合せ日程と場所について調整させて頂きます。
初回のお打合せは基本はリモートで依頼させて頂きますが、リモート設備がない場合や直接現場を見て欲しい等のご要望に応じて訪問対応も可能です。

ご挨拶を兼ねて弊社の会社紹介を済ませた後に、今回のご相談内容について詳しくヒアリングさせて頂きます。また今後の段取りについても説明させて頂きます。

提案検討に必要な情報についてQAシートを用いて質問させて頂きます。
提案内容がまとまりましたら再度お打合せのセッティングをさせて頂きます。
提案書をまとめる期間としては通常２週間ほどのお時間を頂きます。

提案内容で概ねの合意が頂けた後にお見積りとスケジュールについて提示させて頂きます。
提案書とお見積り・スケジュールの内容を元に最終的な商談を行います。

顧客はDIYや建材といった商材を国内・国外から買付を行い倉庫に在庫を保管しているものを、ネット上で販売をおこなっています。販売チャンネルは自社サイト・楽天・amazon・yahooなどのモールなどがあります。

商材毎のオリジナルサイトなどもあり多岐にわたっています。また法人向けの卸販売も行っておりtoBからの注文受け口もあります。
商材の特徴としては木材や枕木など大型なものや重いものも多く、注文時に送料が決まらない商品もあります。

システムリニューアル以前は各販売チャンネル毎に全ての受注内容を確認したあとに在庫の確認や調整を行い、注文締めのタイミングを設けて1日の受注量を定めて業務を行っていました。受注工程の作業で時間をとってしまう事でその後の出荷工程の作業時間も圧迫され必然的に1日の出荷可能数も限られます。
この事がボトルネックとなり業績が伸びない事の原因となっていました。

受注量が膨らむに伴って利用していたシステムのキャパシティの課題もありましたが、扱っている商材が多くや販売チャンネルも多岐に渡っている事から受注業務自体のスリム化を同時に進める必要がありこれらの課題をクリアする事を目標にして進めていきました。

お客様とシステム化の目標を分かりやすく共有する為に「受注業務の自動化　目標XX％　実績XX％」といった事も掲げながらシステムリニューアルを進めました。
今回主に改善したポイントとしては下記となります。

・多岐にわたる販売チャンネルで受注量が低くシステムメンテナンス性の低いサイトを整理。
・受注データを全て自動でDBに取込を行い、どの販売チャンネルからの受注情報も同じ画面内で閲覧・処理出来るようにする。またサイト側への商品反映や在庫反映も自動化。
・受注後に自動的にどこまでならば手続きを進めて良いかといったパターンをいくつか作成。例えば手のかからない商材であれば自動的に出荷待ちの状態になるまでステータスが進むようにし、本当に手続きが必要な注文のみを処理すればよい仕組みに変更。
・UIについては使い勝手が大幅に変わる事は受け入れられないとの要望が強く、EXCELのUIを再現した画面機能を提供しました。

顧客と当初より自動化の目標を共有していた為、数字通りの効果を実感していただく事が出来ました。
ただ中小企業の業務は細かく少量で属人的な作業が数多くある為、一度システムを導入しただけでは不十分な部分も多くシステム化を進める中で多くの課題が今も出てきております。
受注システムに限らずIT活用の支援を行う形で現在も取引を続けさせて頂いております。